O que é uma política de reembolso?

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Uma política de reembolso nada mais é do que o regime de devolução de dinheiro do cliente, que sua empresa irá seguir.

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O próprio Código de Defesa do Consumidor incita sua criação, já que o reembolso é obrigatório em determinados casos previstos na lei.

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Uma vez que não é possível fugir das possibilidades previstas de reembolso, é melhor que sua própria empresa estabeleça e deixe claras algumas regras quando do momento da devolução do dinheiro.

Mas além de ser uma obrigação, a política de reembolso também é um excelente instrumento de marketing e fidelização dos clientes.