O que é uma política de reembolso?

Uma política de reembolso nada mais é do que o regime de devolução de dinheiro do cliente, que sua empresa irá seguir.

O próprio Código de Defesa do Consumidor incita sua criação, já que o reembolso é obrigatório em determinados casos previstos na lei.

Uma vez que não é possível fugir das possibilidades previstas de reembolso, é melhor que sua própria empresa estabeleça e deixe claras algumas regras quando do momento da devolução do dinheiro.

Mas além de ser uma obrigação, a política de reembolso também é um excelente instrumento de marketing e fidelização dos clientes.